Общество с ограниченной ответственностью «БУКЕТ» (ООО «БУКЕТ»), ОГРН 1237700651968, ИНН 9721215471, 109052, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ нижегородский, Рязанский проспект, д.2/1, корп.3, помещ.2 (далее – Продавец), настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – Покупатель) заключить договор посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товаров, услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Продавец предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
«Акцепт» – принятие всех без исключения условий настоящей Оферты посредством оформления Пользователем Заказа на Сайте.
«Регистрация» – успешное заполнение Пользователем Сайта электронной регистрационной формы, посредством введения персональных данных Пользователя, позволяющее Продавцу идентифицировать Пользователя, а Пользователю осуществлять использование Сервиса.
«Учетная запись» – совокупность данных Пользователя, включающая информацию предоставляемую Пользователем и внутреннюю информацию Сервиса о Пользователе. Вход в личный кабинет Учетной записи осуществляется путем ввода Пользователем логина и пароля, указанных Пользователем при регистрации на Сайте.
«Сервис» («Сервисы») – совокупность технических и технологических возможностей Сайта, иных сервисов, реализуемых с использованием Сайта, предоставляемых Индивидуальным предпринимателем Пользователю.
«Пользователь» — любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), индивидуальный предприниматель добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Сайта, а также для осуществления покупок из каталога ООО «БУКЕТ» на Сайте.
«Товары», «Услуги» - товары и/или услуги, которые может приобрести Пользователь посредством оформления заказа на Сайте: цветы, букеты из цветов, композиции из цветов, подарки, а также иные товары, представленные в каталоге ООО «БУКЕТ» на Сайте.
«Заказ Товара» – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога ООО «БУКЕТ», оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону
«Оплата Товара» – выбор Пользователем способа оплаты Товара из доступных на Сайте. Перечень доступных способов оплаты указаны непосредственно в Корзине при оформлении Заказа Товара.
«Доставка Товара» – выбор Пользователем способа доставки заказанного Товара из доступных на Сайте. Оплата услуги Доставки Товара осуществляется тем же способом, что и Оплата Товара. Сроки доставки указываются при оформлении заказа Товара.
«Получение Товара» – получение Товара Пользователем в сроки, указанные в Заказе. В случае уклонения от получения Товара Пользователем либо нарушения срока доставки товара по вине Пользователя, повторная доставка оплачивается в полном объеме. В момент передачи Товара Пользователь обязан осмотреть полученный Товар на соответствие комплектности, целостности товара, упаковки и пр. Претензии к Продавцу относительно недостачи, некомплектности или несоответствия заказа, оформленному на Сайте, после передачи и приема заказа Пользователем, не принимаются.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — Применимыми документами, во вторую очередь — законодательством РФ, в третью очередь — в соответствии с информацией на сайте Продавца, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
1.3. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на Сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях настоящей оферты.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефону, указанному на Сайте или самостоятельно путем заполнения специальной формы, размещенной на Сайте.
3.2. Информация об оформленных Заказах доступна Пользователю в личном кабинете, если он предварительно прошел регистрацию на Сайте.
3.3. При оформлении Заказа Покупатель указывает свое полное имя (наименование), контактный телефон, адрес электронной почты, а также адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки. Данные сведения Покупатель выбирает с учетом территории и временных интервалов доставки, размещенных на Сайте по адресу: _________________.
3.4. Заказ считается оформленным в момент:
3.4.1. нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа – при самостоятельном оформлении на Сайте. В течение ____ (_______________) рабочих часов с момента оформления заказа с Покупателем связывается менеджер ООО «БУКЕТ», чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
3.4.2. устного подтверждения заказа менеджеру по телефону, указанному на Сайте – при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер заказа.
3.5. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и/или СМС-сообщением на электронный адрес и/или номер телефона, предоставленные Покупателем.
3.6. В случае предоставления Пользователем недостоверных сведений при регистрации и/или оформлении заказа Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения оформленного заказа.
3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении заказа;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
3.8. Товар из категории: букет., композиция, выбранный Покупателем в каталоге на Сайте, изготавливается Продавцом товара максимально похожим на фотографию с Сайта. Продавец обращает внимание, что все букеты, композиции изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на Сайте.
3.8.1. Букет изготавливается по составу, прописанному в разделе «Состав» — в карточке товара. Элементы декора в выполненном букете также могут иметь отличия от образца. В каталоге указаны приблизительные размеры букетов и композиций. Реальные размеры могут незначительно варьироваться: разница составит, приблизительно, 5-10 см.
3.8.2. Если на складе Продавца товара не оказывается нужных цветов, Продавец связывается с Покупателем по телефону или e-mail, мессенджерам WhatsApp указанным в заказе, и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, замена может быть произведена без согласования с Покупателем
3.8.3. В том случае, если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, Продавец доставляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им цветы или цветы, превышающие по качеству и стоимости. При этом, цветовая гамма может несущественно отличаться от цветовой гаммы, выбранной Покупателем. Это позволяет Продавцу выполнить заказ без задержек.
3.8.4. Если на складе Продавца товара не оказалось необходимых цветов и Покупатель не согласен на предложенную замену, Продавец производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.8.5. Замена цветов в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, День матери, 30 и 31 декабря) может производиться без согласования с Покупателем. Стоимость замененных товаров больше или равна сумме, оплаченной Покупателем.
4. ОПЛАТА
4.1. Оплата за товар осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении заказа в безналичной либо наличной денежной форме.
4.2. При безналичной оплате товара Покупателю необходимо следовать инструкциям своего банка или платежного агента.
4.3. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки.
4.4 Цена товара определяется по каталогу на Сайте по адресу: ______________________.
4.5. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на Сайте по адресу: ______________________.
4.6. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.7. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24-х часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом и/или СМС-сообщением.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем при подтверждении заказа сроки. Способ доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа.
5.2. Доставка производится в указанную Покупателем дату и часовой диапазон. Доставка в день оформления заказа производится если заказ был создан до ______ по МСК выполнения заказа.
5.3. Время доставки является желаемым, а это значит, что Продавец прилагает все усилия для того, чтобы исполнить заказ в указанное время, но не гарантирует, что товар будет доставлен точно в указанное время.
5.4. Покупатель обязуется принять товар, доставленный службой доставки, в месте и во время, согласованное в соответствующем заказе. При отсутствии Пользователя Товар передается любому лицу, который назовет номер заказа. Стороны договорились, что обязательства Покупателя по приемке товара в случае его получения за Покупателя другим лицом выполняются этим лицом от имени Покупателя на основании устной договоренности между ними.
5.5. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки товара, неудачной попытки вручения товара или невыполнения обязательств по приемке товара со стороны Покупателя денежные средства за товар возврату не подлежат.
5.6. Повторная доставка оплачивается отдельно Покупателем. Стоимость повторной доставка указана на Сайте по адресу: ___________________ и равнозначна стоимости первичной доставки.
5.7. Если в случае неудачной доставки, попытки вручения Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону, мессенджеру WhatsApp или по электронной почте, заказ считается исполненным.
5.8. При передаче товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
6. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА И ОТКАЗ ОТ НЕГО
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи.
6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить Договор купли-продажи в форме письменного двухстороннего документа.
7.2. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.
Покупатель, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ООО «БУКЕТ»
109052, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ нижегородский, Рязанский проспект, д.2/1, корп.3, помещ.2
ОГРН 1237700651968
ИНН/ КПП 9721215471/772101001
Р/с 40702810938000407031
ПАО СБЕРБАНК
К\с 30101810400000000225
БИК 044525225
Эл. почта: Buket03102023@mail.ru